Comércio Eletrônico – Loja Virtual
Consiste na criação da Loja virtual, onde é possível vender os produtos da loja pela Internet, da mesma maneira como se vendesse na loja física.
Vantagens:
- A loja aberta 24 horas por dia;
- Maior prospecção de Clientes;
- Qualquer pessoa no Mundo pode conhecer sua loja;
- Vendas com Segurança;
- Painel de Controle (Produtos, Pedidos, Estoque, Clientes, Relatórios e etc.);
Os passos para implementar o Comércio Eletrônico na pequena empresa
Como uma pequena empresa pode vender seus produtos e serviços pela internet?
Logística. Muitas vezes, o pequeno empresário entra no comércio virtual imaginando que será fácil atender bem à nova demanda. É comum, entretanto, que um aumento inesperado nas vendas desencadeie atrasos nas entregas. "Em compras pela internet, a logística precisa ser de ponta".Se uma empresa demorar cinco dias para entregar um produto, ela pode perder o cliente para sempre".
Credibilidade. Um consumidor pode até fazer compras de pequeno valor em sites desconhecidos. Mas, no caso de produtos de alto valor, a certeza sobre a segurança da compra costuma ser indispensável. "Ninguém vai comprar uma televisão de plasma num site pouco confiável". Algumas formas que uma pequena empresa tem para de assegurar a credibilidade de uma loja virtual pequena -- bons fornecedores, selos de segurança e certificação. "Isso melhora a impressão que o consumidor tem sobre a loja, mesmo sem outras referências".
Atendimento online. Cerca de 30% das compras são abandonadas em carrinhos virtuais por falta de um atendimento para dúvidas sobre o produto. É recomendado que os empresários criem um espaço de atendimento via chat ou deixem o telefone para que os clientes possam tirar dúvidas. "Se for inevitável, é melhor deixar até o número do celular do que cortar a comunicação com o potencial cliente".
Publicidade. "A publicidade pela internet abre inúmeras possibilidades”. Mesmo sem capital para uma campanha agressiva, é possível pensar em alternativas mais econômicas, como links patrocinados, e comparadores de preços por exemplo. |
